Richtlinie für verantwortungsbewusstes Spielen

Wir nehmen verantwortungsvolles Spielen ernst. Unser Ziel ist, dass Glücksspiel bei uns kontrolliert und sicher bleibt. Dafür bieten wir klare Regeln, praktische Werkzeuge zur Selbstkontrolle und Hinweise auf professionelle Hilfe. Wenn Spielen nicht mehr Spaß macht oder zur Belastung wird, unterstützen wir Sie Schritt für Schritt.

Grundsätze zum Spielerschutz

Wir verpflichten uns zu fairen Bedingungen, transparenten Informationen und proaktiven Schutzmaßnahmen. Spieler sollen jederzeit die Kontrolle behalten. Unser Kundenservice ist geschult, problematisches Spielverhalten zu erkennen und zielgerichtet Hilfestellung anzubieten.

Aktivitätskontrolle und Tools

Sie können Ihr Spielverhalten direkt im Benutzerkonto steuern. Verfügbare Tools umfassen Limits für Einzahlungen, Verluste und Einsätze sowie zeitliche Begrenzungen für Sitzungen. Diese Einstellungen lassen sich individuell anpassen und bei Bedarf jederzeit verschärfen.

Einzahlungs- und Verlustlimits

Mit Einzahlungs- und Verlustlimits bestimmen Sie, wie viel Geld Sie in einem bestimmten Zeitraum einsetzen dürfen. Die Limits gelten sofort nach Aktivierung und helfen, Ausgaben zu begrenzen.

Zeitlimits und Spielpausen

Sie können tägliche oder wöchentliche Spielzeiten einstellen und automatische Erinnerungen aktivieren. Für eine längere Pause steht die Funktion Spielpause zur Verfügung, die zeitlich begrenzte Sperren ermöglicht.

Selbstausschluss

Wer den Wunsch hat, das Spielkonto vorübergehend oder dauerhaft zu sperren, kann eine Selbstausschlussfunktion nutzen. Die Sperre wird nach Ihrer Bestätigung wirksam und kann nicht ohne weiteres aufgehoben werden. Informationen zum Ablauf erhalten Sie beim Support.

Früherkennung problematischen Verhaltens

Achten Sie auf Warnsignale wie ständige Gedanken an Glücksspiel, vermehrte Einzahlungen, verheimlichte Spielaktivität oder Vernachlässigung anderer Verpflichtungen. Wenn solche Anzeichen auftreten, empfehlen wir, Limits anzupassen oder eine Spielpause einzulegen.

Tipps für kontrolliertes Spielen

Setzen Sie ein Budget, spielen Sie nur mit Geld, dessen Verlust Sie verkraften können, und planen Sie feste Pausen. Vermeiden Sie Jagdverhalten nach Verlusten und nutzen Sie Erinnerungsfunktionen. Sprechen Sie offen mit vertrauten Personen, wenn Sie Bedenken haben.

Professionelle Hilfe und Unterstützung

Bei ernsthaften Problemen wenden Sie sich an spezialisierte Hilfsangebote. In Deutschland stehen unter anderem die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), lokale Beratungsstellen und TelefonSeelsorge zur Verfügung. Unser Support kann Ihnen Adressen und Informationsmaterial nennen und, falls gewünscht, beim Einleiten von Schutzmaßnahmen helfen.

Kontakt zum Support

Wenn Sie Fragen zu Limits, Selbstausschluss oder Beratung haben, kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir behandeln alle Anliegen vertraulich und unterstützen Sie beim Schutz Ihres Spielverhaltens.