Kontaktieren Sie unser Team
Unser Support steht Ihnen jederzeit zur Verfügung und hilft bei Fragen, kontobezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Das Team beantwortet Anfragen zügig und unterstützt bei Konto-, Zahlungs- und Login-Angelegenheiten sowie bei Bonus- oder Auszahlungsfragen. Sie erreichen uns per Live-Chat, E-Mail oder Telefon. Bei dringenden Fällen sind ausgewählte Kanäle rund um die Uhr erreichbar. Alle relevanten Kanäle und die jeweiligen Servicezeiten finden Sie in der Kontaktübersicht unten.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] Antwortzeit: in der Regel <1 Stunde per E-Mail, Live-Chat 24/7 |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] Mo-Fr, 09:00-18:00 |
| Partner / Affiliates | [email protected] Mo-Fr, 09:00-17:00 |
| Telefon | +49 30 4123 6789 Mo-Sa, 09:00-22:00 — Rückruf auf Anfrage |
| Servicezeiten | Live-Chat 24/7; E-Mail Mo-Fr, 09:00-18:00 |
E-Mail-Support
E-Mail ist unser bevorzugter Kontaktweg für ausführliche Anfragen, kontoangelegte Fälle oder wenn Dokumente benötigt werden. Bitte senden Sie Ihr Anliegen an [email protected] mit einem klaren Betreff und vollständigen, aktuellen Kontaktdaten (inkl. Telefonnummer). So können wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten und Rückfragen vermeiden. Anhänge (Ausweise, Kontoauszüge) bitte als PDF beifügen.
Kontaktformular
Antwortzeit
Unser Support-Team antwortet in der Regel schnell: Die meisten Anfragen werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Für einfache Fragen reicht oft eine kurze Nachricht, komplexe Fälle, etwa Prüfungen von Auszahlungen oder Identitätsprüfungen, können jedoch mehr Zeit in Anspruch nehmen. In solchen Fällen informieren wir Sie über den voraussichtlichen Bearbeitungszeitraum. Bitte halten Sie Ihre Kontodaten bereit, um die Bearbeitung zu beschleunigen.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Website. Jede Nachricht wird sorgfältig geprüft und fließt in die Optimierung von Funktionen, Angeboten und der Benutzerfreundlichkeit ein. Nutzen Sie das Kontaktformular oder schreiben Sie an [email protected]. Vielen Dank, Ihre Rückmeldung hilft uns, das Spielerlebnis für alle Nutzer stetig zu verbessern.